Hamidiye Su ve Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir “Erikli Su” içiyorduk, hem iş yerinde hem de evde. Her siparişte fiyatlarının değişmesi nedeniyle farklı bir firmaya geçmeye karar verdik. Fiyat avantajı ve tadı sebebiyle “Hamidiye Su” ‘yu tercih ettik. İş yerinde damacanayı değiştirmek için herhangi bir ücret almadılar, evde ise ücret talep ettiler. Haliyle itiraz ettim, iş yerinde sık sipariş verildiği için onun maliyetini kendilerinin karşılayabildiklerini söylediler. Sundukları bahane mantıklı geldi.
Evde çok fazla su içmediğim için uzun bir süre su ihtiyacım olmadı. Tekrar sipariş vermek istediğimde ise verdikleri bayi numarasını bulamadım. İnternette biraz aradıktan sonra 4441902 diye bir sipariş hattının olduğunu gördüm. Numarayı aradım, otomatik yanıt sistemi çıktı. Sipariş vermek için 1′e şeklinde yönlendirmelerle siparişi aldı, telefon numaramı aynı zamanda müşteri numaram olarak kaydettiler. Daha sonra adresi alıp, siparişin kaydedildiğini en kısa zamanda gönderileceği söylendi. İşin aslı işlerin böyle tıkır tıkır işlemesi ve otomasyona geçmiş olmaları beni şaşırttığı kadar sevindirdi de. Demek ki istenince firmalar otomasyona geçebiliyorlarmış dedim içimden.
Verdiğimiz sipariş o gün akşama kadar gelmedi, akşama doğru aynı işlemi tekrarlayıp sipariş verdim ama yine gelmedi. 4441902′i arayarak bu sefer operatöre bağlandım, durumu izah ettim, 2 kez aradığımı ve talebimi ileteceklerini söyledi. 2 kez aradığımı zaten biliyordum, niye gönderilmediğini sordum ama tatmin edici bir yanıt alamadım. Özür dileyip ileteceklerini söylediler. Ertesi gün yine suyumuz gelmedi. Bunlardan sonra bu sistemden sipariş veremeyeceğim konusunda karar verdim. Bari bayi numarasını alıp direk sipariş vereyim dedim, aynı numaradan Şirinevler bölgesinin numarasını aldım. Arayıp sipariş verdim, suyumuz yine gelmedi. Aramayı tekrarladığımda adresi tekrar istedi, özellikle sokak ismini istedi. Bugüne kadar sokak ismini hiç kullanmadım adreste, her zaman için apartman numarası yeterli oluyordu. Bu bölgede bu şekilde bulunmaz dediğinde, bölgeyi sordum. Gaziosmanpaşa yanıtını alınca şok oldum, çok alakasız bir yerde oturduğum için. Müşteri hizmetleri yanlış bayinin numarasını vermişti, aynı mahalle ismi o semtte de olduğu için yanlışlığı anlamamız zaman aldı.
Uzun süre eve su siparişi vermedim, 5lt’lik şişelerle idare ettim. Bugün hamidiye.com.tr adresinden bayi numarasını bulup siparişi verdim. Adresi özellikle ayrıntılı bir biçimde verdim, daha sonra aradığım numaradan arayıp daire numarasını tekrar sordular. Ve yine su gelmedi… Bir suyu servis etmek bu kadar mı zor merak ediyorum. Alt yapı çalışması yapıp otomasyona geçtikten sonra arka arkaya 5-6 kez siparişin gönderilmemesi akla mantığa sığmıyor. Yapılan yatırımlar, satılan sularla geri sağlanması gerekiyorsa alınan siparişlerin yerine ulaştırılması ilk hedef olmalı. Umarım herkese bu şekilde servis sunmuyorlardır…
34 Yorum
Yorumlar RSS TrackBack Identifier URI
Yorum yaz
sen gül gibi erikliyi bırakıp geçersen oyle hamidiyeye fln, daha biel beteri olur
Erikli Su, İstanbul Anadolu yakasında otomasyon sistemi kullanıyor. Telefon açıyorsun otomatik onay veriyorsun su en geç 30 dakikada kapında.
Bi’de firma olarak suları test ettirmiştik, erikli gayet iyi çıkmıştı.
Kardeş bence hamidiyeye devam etmelisin Eriklinin suya tatlandırıcı kattığını araştırdım ondan tadının öyle olduğunu anladım,belgelerle ..
Bence suda doğallık uluslararası düzlemde en çok kabul gören testin hamidiye su olduğunuda öğrenince hamidiye de karar kıldım
Saygılarımla
ben faruk hamidiyesuları hoşuma gidiyor . bizimde hamidiye su bayimiz var .
saygılarımla
Şişli’ye taşındıktan sonra tekrar Hamidiye Su kullanmaya başladım. Bölgeden bölgeye hizmetler değişiyor sanırım. Burada herhangi bir problem yaşamıyoruz.
EN iyisi Yuvacık suyu
ERİKLİ GİBİ SU VARMI ACABA TÜRKİYEDE
hamidiye suyu gercekten kalitelibir su calısmalarınızdan dolayı tesekkur ederım.yanlız neden hıc fabrikanızın resımleri yok temizliginızı ve fabrıkanızı cogu ınsan merak edıyo.boylebır calısma yaparsanız su satış kıtlenızın artacagına inanıyorum kolay gelsın.
İSTANBUL PENDİK ÜST KAYNARCA DA OTURUYORUM BURADAKİ HAMİDİYE SUDAN KULLANIYORUM SİPARİŞİ SAAT:11:00 DE VERİYORUM SAAT 16:00 OLDU HALEN SU YOK BU ZAMAN SARFINDA 3 KEZ TELEFOLA ARAYIP SİPARİŞİ TEKRARLIYORUM AMA SU YİNE YOK SİZİN HİZMET ANLAYIŞINIZ BÖYLE İSE SİZİNLE ÇALIŞMAK İSTEMİYORUM
övmekle bitiremediğimiz hamidiye sularının servislerinden çok şikayetçiyim soğanlıda oturuyorum ve iki gündür evime su gelmedi önceleri sadece 7 saat su beklerdim şimdi bu iki günlük rötardan dolayı yeni bir su istasyonu arıyorum
merhaba iuyi çalışmalar öncelikle sizleri böyle güzel çalışmalarınızdan ötürü teşekkür ederim.ben sizin isminizi duyduğumdan beri içiyorum bu suyu hem türkiye hemde biricik İSTANBUL kazansın diye ama bu suda ne varsa karnımı ağrıtıyor .gerçi yukarıda yazdıklarınızı okumadım yorumum onun için değil ama sizin de müşteri kaybetmenizi istemem.suyunuzu analiz ediyorsunuz onu biliyorum ya işçileriniz ne durumda çünkü hijyenik olsa benim karnım ağrımazdı benim bir arkadaşımda bu sudan içti ve kötü oldu birkaç arkadaşımda içti o zaman dershanenin götürdüğü gezideydik. onlarda öyle kötü oldular çünkü bu markalı sudan içtiler.diğer firma olsa bunları değerlendirirdi inş sizde bunları dikkate alır düzeltmek için çalışırsınız ha bu arada RAMAZANINIZI KUTLARIM VE BANA CEVABINIZI GÖNDERMENİZİ İSTERİM UNUTMAYIN İNSANLAR 9 AYDA DOĞARLAR UZUN SÜRE SU İÇERLER BU SU NEDEN HAMİDİYE DOĞAL KAYNAK SUYU OLMASIN???????????????
ay en azından siz su siparişi verecek numara bulmuşsunuz hey hamidiye su satış bayileri telefonlarınız nerde su siparişi vermek isterken susuzluktan ölecez.Tabii yorumları okuyunca gülmekten gözlerimiz yaşardı onlarda susuzluğumuzu giderdi.Artık sipariş konusunda kararsızım herkese susuzluk çekmeyeceği günler diliyorum:)
hamidiye suyu şimdiye kadar içtiğim suların en iyisidir.
Ben de, büyük bir hevesle Hamidiye Suyu’na yöneldim Ancak, yaklaşık üç gündür taleplerim yerine getirilmedi. bu konuda kendilerine ‘arkadaşlar ülkemizde ki göstermelik müşteri memnuniyeti, kalite kavramları yerine, müşteri odaklı ve insana değer veren bir yaklaşımı benimsemelerinin daha doğru olacağını’ söylememe rağmen hala bir sonuç alamadım. Önemli olan suyu bu yada şu firmadan almak değil, işimize vermediğimiz önem ve neden şansız insanlar olduğumuzu söylememiz.
selam ben HAMİDİYE suyu kulllanıyorum cok güzel suyu ar arıyorum 30 dakada ewimde ÜMRANİYE de oturanlara avantaj numarası:02166328651—0216 632 85 72
selam..bizde sunumdan şikayetçiyiss hatta 3 kez aradık..hala içecezz hamidiyeinş.
Hepinize afiyet dolu günler dilerim.Kadıköy Hamidiye Bayii olarak hizmet sunmaktan mumnun olacağız. Tel : 0 216 449 59 63 - 64
Ben hakiki doğal kaynak suyu içmek istiyorum,bana tavsiye edeceğiniz bir su ve tel.ve
bu sucularında suyu çıktı.
Susuzlukta fazla talepten dolayı köşe döndüler galiba artık eskisi kadar müştri memnuniyetini düşünen yok…
Selensu diye bir su aldım, içimide tadı da cok güzel..Herkese tavsiye ederim,
Müşteri hizmetlerini arayınca hemen gönderdiler,
isteyenlere 444 01 67,
duyurulur
slm bızde bayilik istiyoruz ama nafile bekliyoruz
ARKADAŞLAR BAZEN ÖYLE MÜŞTERİLER ÇIKIYORKİ KARŞIMIZA GERÇEDEN KENDİ OTURDUKLARI EVİN ADRESLERİNİ BİLMİYOLAR TABİİ Kİ HERBAYİDE OTOMASYON SİSTEMİ OLMAZ AMA BİZDE VAR VEDE BİRKERELİĞİNE MÜŞTERİ ARAYIP KENDİ ARDRESİNİ KAYIT ETTİRMESİ LAZIM..
SUYUN KALİTESİNE GELİNCE DENECEK BİR LAF BULAMAM SATTIĞIMIZ İÇİN DEMİYORUM GERÇEKDEN BENDE BAŞKA SULARI İÇEMİYORUM.. YANİ SU ÇOK YUMUŞAK VE İNSANIN İÇERKEN BOĞAZINI AĞRITMIYOR . VE BİR ÇOK MÜŞTERİLERİMİZİN İÇİNDE DOKTOR VE SAĞLIKCILARDA MEVCUT ÖZELLEİKLER BUNU BELİRTİYOLAR.
SİPARİŞİN GELMEME NEDENLERİ: ŞÖYLE BAŞLIYIM MESELA 45. NOLU SOKAK GAZİOSMANPAŞA DA SADECE 4 TANE 45. NOLU SOKAK VAR MÜŞTERİNİN BURDAKİ SUÇU (İLK DEFA SU İSTEYENLER İÇİN.)MAHALLELERİNİ BELİRTMEMİŞ OLMASIDIR.
DİĞER BİR NEDEN MÜŞTERİ SOKAĞINI SÖYLEDİKDEN SONRA APT. NUMARASINI SÖYLEMEYENLERDE MEVCUT. NUMARA YERİNE BİLMEMNE APT. Sİ DENİYOO BU ÇOK YANLIŞ. BAZEN ÖYLE SOKAKLAR KARŞIMIZA ÇIKIYOKİ 150-200 ADET BİNA VAR VE MÜŞTERİ NUMARASINI BİLMEDİĞİ İÇİN BİNASIN ADINI VERİYO BİZLERDE BU KOCAMAN SOKAKDA BU APT . ADINI BULMAK İÇN UĞRAŞIYORUZ UĞRAŞAMAYIZ ZAMAN KAYBI NEDENİ İLE DİĞER MÜŞTERİLER İÇİN VE MÜŞTERİNİ NUMARASI YOK İSE TEKRAR ARAMASI BEKLENİR.
NEDEN SU GELMEZ : BAZI BAYİLER BULUNDUKLARI BÖLGELERİ GÜNLERE VE SAATLERE
AYIRIR MESELA KENDİMİZDEN ÖRNEK : PAZAR GÜNLERİ HARİC SULTANÇİFLİĞİNE HERGÜN SSAT 19:00 KADAR..YEŞİL PINAR BÖLGESİNE SALI PERŞEMBE PAZAR GÜNLERİ 12:00 A KADAR
GOP MERKEZE HERGÜN SAAT 17:00 BARBOROS MAH. KARADENİZ HERGÜN 17:00 GİBİ
VE BU BÖLGELERDE
BARİ BUKADAR AÇIKLAMA YAPMIŞKEN KENDİ NUMARALARIMIZIDA VEREM
+90212 616 03 39–+90212 581 47 24– SİPARİŞLERİMİZ SAAT 07:00–17:00 A KADARDIR
DÜĞER BÖLGELER İÇİN 4441902 DEN VEYA www.hamidiye.com.tr den bayi numaralarını bulabilirsiniz..
korusu kullanın…en geç 30 dakikakada evde tavsiye ederim
SAĞLIKLI BESLENMENİN TEMEL TAŞI İÇME SUYU KONUSUNDA BİLGİ ALABİLMEK İÇİN 13 ŞUBAT 2008 TARİHİNDE KADIKÖY BAYİİNİ ARADIM.ADRESİM DOĞRULTUSUNDA HEMEN GERİ DÖNECEKLERİNİ SÖYLEDİLER.15 DAKİKA GİBİ KISA SÜREDE SUYUMUN EVE TESLİMİNİ SAĞLADILAR.MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÇOK DA DİKKATE ALINMADIĞI GÜNÜMÜZDE,ÇAĞDAŞ HİZMET ANLAYIŞINIZA TEŞEKKÜR EDER,DİĞER FİRMALARA ÖRNEK OLMASINI DİLERİM.
hamidiye denince herkes susar, sloganınız bu,gerçekten doğru nasıl sistemdir bu anlamadım sabah 10 da sipariş verdim saat 16:00 hala gelmedi .sloganınız gerçekten doğru ve şu ana kadar 5 kez aradım.inşallah gelecek
ankara sincanda işyerim var sizinle calışmak istiyorum nasıl bi yolizlemem lazım
merhaba ben izmirden ben henuz daha yni su bayilini devir aldım korusu tabiki en saglıklı en temiz şartlarda hizmet etmemiz ve dakik olmak zorundayız ama müsterilerimizdende anlayış ve hangi sempte su bayisi ona yakınsa oradan alması gerekli degilmi hangi möarkayı terci ederse ornegin ben koru su bayisiyim hatay diyelim aynı firmadan yeşil yurtta var müsterilerimiz bizi aramasi gerekirken diger uzak bayiyi arıyorlar biz henüz yeni devir aldık reklam yaptık tabiki kendim icin yazmıyorum budurumu tüm müsteriler ve tüm su bayilikleri icin yazıyorum hem zamanında su evinizde olur dogrumu yanlısmı dusuncem sizce
Arkadaşlar suyun tadı ve siparişi önemli ama bugün öğrendiğim kadarıyla suyun PH değeride önemliymiş. PH ‘ı 7,5′ ğu geçmemesi gerekiyormuş. Bu değerlere dikkat etmek gerekiyor. Bazı doktorların tavsiyesi Hamidiye suyu. Bende internet sitesinden değerlerine bakmak istedim ama bulamadım. Alınca göreceğim artık….
ne olursa olsun asla vazgeçilmeyecek bir su.
106 yıllık doğal kaynak suyu.bir kez böyle bir poblem yaşamanız bundan sonrada yaşayacağınız anlamına gelmez.yada başklarının yaşayacağı anlamına gelmez.hamidiye dünyanın en sağlıklı içecek markası,ilklerin öncüsüdür.ayrıca 444′lü hatlarındada ben hiçbir problem yaşamadım aksine çok ilgili,bilinçli müşteri temsilcileri var.ben kendimi bildim bileli bu suyu kullanıyorum.çokda memnunum.selametle….
çok güzel ben kullanıyorum herkeze öneririm
çok güzel bir su bayıldım çok sağlıklı hiç bir katkı malzemesi yok gerçek su diye buna denlir.hamidiye su alın sağlığınızı garantiye alın.
kardeşi sen ne istedigini bilmiyorsun
ara 4440222 yi bak bakalım kaç dk sürüyor gelmesi bide o kadar övdügünüz hamidieyi ara bakalım bi kere daha
sonucu görürsün dünya markası erikli varken sen hamidiye içiyorsan yha aklın yok yada paran yok bu arada sen en iyisi yuvacık iç yada bi arıtma al deniz suyunu iç ben izmirde yaşıyorum burdada yensu var mesela git denizden doldur suyu daha iyi
parana yazıık be dostum sen erikliye verme parayı doktorlara dagıt bakalım ayrıca türkiyede nereye gidersen git erikli bir numara heryerde var senin hamidiyen ner5de var
hamidiye. ben böyle servis anlayışı görmedim. inanıp beklesen susuzluktan ölürsün. ben 5 gün oldu sipariş vereli. inşaalah geleck. bence bu hamidiye şirketini işletenler ismini ve tarihini kirletiyorlar hamidiye suyun. bu kadro nereyi çalıştırsa eminim bu hale getirir. yazıklar olsun
akrep ve poyraz: bayilik taleplerinizi http://www.damacanasubayileri.com ‘ a iletmeyi deneyebilirsiniz.